Suivi des e-mails
Les paramètres de suivi des e-mails vous permettent de déterminer si InviteDesk enregistre les ouvertures et les clics sur les liens des e-mails que vous envoyez. Vous trouverez ces paramètres sous « Mon entreprise », dans les Paramètres généraux :
Suivi des ouvertures
Lorsque cette option est activée, InviteDesk enregistre le moment où un destinataire ouvre votre e-mail. Pour cela, une minuscule image invisible est intégrée au mail : lorsque le client de messagerie du destinataire charge cette image, l'ouverture est enregistrée.
Info
Remarque : le suivi des ouvertures n'est pas totalement fiable. Si le client de messagerie du destinataire bloque les images, une ouverture peut ne pas être enregistrée. Si ses paramètres de confidentialité préchargent les images, une ouverture peut être comptabilisée alors que la personne n'a pas réellement lu le mail.
Suivi des clics
Lorsque cette option est activée, InviteDesk enregistre le moment où un destinataire clique sur un lien de votre e-mail. Les liens passent par une adresse de suivi InviteDesk avant de rediriger vers la destination réelle, ce qui permet d'enregistrer le clic.
Si vous désactivez le suivi des clics, les liens pointent directement vers leur destination et les clics ne sont plus enregistrés.
Désactiver le suivi
Si vous désactivez l'un ou l'autre de ces paramètres, vous obtenez moins de données, voire aucune, sur les ouvertures et les clics dans les statistiques d'envoi. Certains clients désactivent le suivi pour des raisons de confidentialité ou de conformité.
Cliquez sur « Enregistrer » pour conserver vos modifications.